Ενημερωθείτε εγκαίρως καλώντας στον αριθμό 210 684 74 51 ή αποστέλλοντας email στο info@enaena.gr. Θα σας ζητηθεί ο κωδικός της παραγγελίας και οι λεπτομέρειες της τιμολόγησης.
Η συνέχιση της διαδικασίας μπορεί να γίνει επικοινωνώντας τηλεφωνικά ή μέσω email με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Παρακαλούμε να μην επιστρέφετε προϊόντα χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Οποιοδήποτε ελαττωματικό, εσφαλμένο ή μη επιθυμητό προϊόν πρέπει να επιστραφεί με "Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής" - αυτός ο αριθμός θα σας δοθεί είτε μέσω email είτε τηλεφωνικά από τον εκπρόσωπο του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.
Εναλλακτικά, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας, όπου μετά τον έλεγχο της κατάστασης του προϊόντος θα ενημερωθείτε για περαιτέρω πληροφορίες. Παρακαλούμε προσκομίστε τα απαραίτητα έγγραφα.
Στη συνέχεια, όταν έχετε τον Αριθμό Επιστροφής, στέλνετε το προϊόν με την courier. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν που έλαβατε και στείλτε το πίσω σε εμάς μαζί με τα απαραίτητα έγγραφα (απόδειξη, φόρμα επιστροφής κλπ.). Δεδομένου ότι ο κατάστημά μας λαμβάνει εκατοντάδες αποδείξεις κάθε μέρα, θα ήταν χρήσιμο να αναφέρετε στο δέμα σας τον Εγκεκριμένο Αριθμό Επιστροφής, ώστε να μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα. Σας ενημερώνουμε ότι οι εξοδος επιστροφής επωρτείται από τον πελάτη. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστρέφονται με υπηρεσίες που η εταιρεία μας δεν συνεργάζεται και απαιτούν πληρωμή των εξόδων αποστολής ή άλλων, δεν θα γίνει δεκτή.
Προσοχή: Εάν οι όροι επιστροφής / αλλαγής δεν τηρούνται, το προϊόν θα επιστραφεί στον αποστολέα με το κόστος του.
Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών μόνον εξαιτίας της διαχείρισης των αγαθών πέραν αυτής που είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Δεν φέρουμε ευθύνη και δεν θα αποζημιώσουμε τον καταναλωτή ούτε θα έχει αποτέλεσμα η απόσυρση σε περίπτωση που οι ζημιές στα αγαθά έχουν προκληθεί λόγω εσφαλμένης χρήσης από τον καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης που υπερβαίνει αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.